今年以来，三门闸街道加强服务型政府建设力度，强化政务便民服务工作，完善服务措施，提升服务质量，急群众所急，需群众所需，为群众办实事、解难事。发挥市长热线作用，解决发生群众身边的民生问题，群众生活中遇到的急事难事，通过热线反映后，做到“件件有落实，事事有回音”，为群众解决了大量“急难愁盼”的问题，得到群众的认可和社会的肯定。

截止目前，全街道党群服务中心已处理12345便民热线群众诉求320件，受理率100%，办结率100%，按时办结率达到99%。