“路面终于疏通了，再也不担心下雨天积水排不出去了，交通出行畅通了，也更加安全了，感谢12345政务服务便民热线这个平台。”近日，汝南县罗店镇张竹园村5组群众李鹏飞高兴地说。

        由于邻居建房后将废弃的楼板、砖头堆放在水泥路上，李鹏飞家门口道路地势较低，排水不畅，每逢下雨就会形成积水，对群众日常生产和生活出行造成极大不便，还存在一定安全隐患。了解这一情况后，罗店镇政府立即安排人员前往现场查看，与当地村干部商讨解决方案，随后结合道路实际，组织工程机械进行路面清除清理，彻底解决了道路安全隐患。

        近年来，该镇深化多部门联动机制，接诉即办，牵头协办，坚持问题导向，及时分析研判，努力抓热点、解疑点、破难点，切实满足群众服务需求，帮助群众排忧解难。

       “下一步，我们将以‘接诉即办’作为乡村治理重要抓手，切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，用实际行动改善群众的生活环境，让热线更‘热’、关爱更‘实’、民心更‘暖’。”罗店镇主要负责人表示。