为进一步提升群众办事体验，避免群众排队、等待时间过长，缓解窗口业务压力，合理配置窗口资源，汝南县政务服务中心结合办件高峰期、低峰期人流差异情况，开展“潮汐窗口”服务模式，“潮汐窗口”服务模式是一种有效利用服务窗口和时间的方式。为保证服务质量和效率，制定本制度。

  一、根据需求预测进行调配

  根据需求的办事企业群众高峰低谷情况，合理调配服务窗口和工作人员，以提高服务效率和质量，并减少办事者的等待时间和拥挤程度。

  二、信息进行公开

  政务服务预约服务主动公开服务的内容、预约方式、预约时间、和注意事项等信息，以便企业和群众更好地理解。

  三、加强数据交流和沟通

  部门和窗口人员之间需要加强数据交流和沟通，及时掌握服务的流量和数据，以便对服务进行调整优化，更好的满足办事群众企业的需求。

  四、优化服务流程

  提供多种预约方式，网上预约、电话预约、现场预约等，减少办事企业和群众排队等候的时间和精力，提高服务质量。为企业和群众办事提供错时，延时服务和节假日受理，办理通道。

  五、提高积极性和服务意识

  加强工作人员培训和管理，提高积极性和服务意识，真正成为服务民众的有力帮手，对帮办服务中遇到的难点、堵点问题，及时召开协调会议，明确解决问题的途径，帮助企业和群众尽快办理审批手续。